De moeder van Wesley komt haar zoon alweer te laat bij jou ophalen terwijl jullie in de gastouderovereenkomst hebben afgesproken dat hij tot uiterlijk 18.00 uur bij jou is. En elke keer verontschuldigt zij zich en probeert het goed te maken met een bloemetje.
De vader van Jan-Willem deelt ’s morgens in de klas uitnodigingen uit voor zijn kinderfeestje. De afspraak is echter dit niet op school te doen.
Pien wordt weer door iemand anders opgehaald van het kinderdagverblijf zonder dat ouders dit van tevoren hebben laten weten. Hoe leg je ouders uit, dat dit niet de bedoeling is?
Bij communiceren over wederzijdse verwachtingen gaat het niet alleen om helder te vertellen wat je wilt of kunt, maar ook om goed te luisteren en te checken of je dezelfde ‘taal’ spreekt.
• leer je duidelijk te verwoorden wat je mogelijkheden zijn
• leer je effectief te reageren zonder de relatie met de ander te verstoren
• oefen je met verhelderingsvragen stellen
• oefen je met actief luisteren en samenvatten